Краят на заетостта?

Никой в авиоиндустрията не може да надмине Virgin America Inc., що се отнася до измерването на ефективността на заетите лица. Това е така, тъй като доставките на багаж, резервациите, кетърингът и много други дейности не се изпълняват от служители. Virgin America използва подизпълнители.

Ще аутсорсваме всяка дейност, която можем, стига да не е свързана с отношенията с потребителите, коментира Дейвид Къш, главният изпълнителен директор миналия март. През април той помогна за продажбата на авиокомпанията на Alaska Air Group за 2.6 млрд. долара, двойно повече от стойността й през 2014 г. (при дебюта й на Nasdaq – б.р.). Той напусна, когато поглъщането бе завършено през декември.

Никога досега американските компании не са се опитвали толкова усърдно да наемат толкова малко хора, коментира WSJ. Аутсорсингът, който премести шивашките работни места в Китай и операциите на кол центрове в Индия, сега се случва вътре в компаниите в САЩ и в почти всеки сектор.

Мъжете и жените, които разтоварват контейнери в складовете на Wal-Mart Stores Inc. са осигурени от логистичното звено на Schneider National Inc., която на свой ред ги наема от агенции за наемане на персонал. Pfizer използва подизпълнители за повечето клинични изпитвания от миналата година.
Този модел е толкова разпространен, че майката на Google – Alphabet, класирана от Fortune като най-доброто място за работа през седем от последните 10 години, има еднакъв брой служители на пълен работен ден и такива, наети чрез аутсорсинг, според запознати.

Около 70 хиляди TVC – временно наети, доставчици и изпълнители – тестват самоуправляемите автомобили на Google, преглеждат юридически документи, правят продуктите по-лесни за употреба, управляват маркетингови проекти и обработка на данни и вършат много друга работа. Те носят червени баджове на работа, докато редовните служители на Alphabet носят бели.

Тази промяна радикално изменя отношенията между компания и работник. По-голямата свобода за компаниите да намалят размерите на основните си служители, възнагражденията и придобивките означава по-малко сигурност на работното място. Кариерното развитие е по-трудно, тъй като аутсорсваните работни места не са част от работната сила, където добрите служители получават повишение.

За компаниите най-големият чар от заместването на работници с подизпълнители е контролът над разходите. Подизпълнителите помагат на бизнеса да поддържа своя персонал на пълен работен ден евтино и достатъчно адаптивен към новите идеи и промените в търсенето.

За служителите промените често водят до по-ниско заплащане и прави труден въпроса “Къде работиш”. Някои икономисти смятат, че паралелната работна сила, създадена от възхода на аутсорсинга подхранва неравенството на доходите между хора, които вършат една и съща дейност.

Никой не знае колко американци работят като подизпълнители, тъй като това не се обхваща от длъжностите, които следят правителствените агенции. Груби оценки на икономисти варират от 3% до 14% от работната сила в страната, или около 20 млн. души. Една от най-тесните дефиниции на аутсорсинга – служители наети, чрез възлагаща компания за предоставяне на труд на място за един клиент, показва ръст до 2% от всички работници в САЩ през 2015 г. спрямо 0,6% през 2005 г., според академично проучване от миналата година.

Компаниите, които разкриват малко детайли за своите външни служители, бързо увеличават броя и типовете длъжности, готови за аутсорсинг. В големите фирми, от 20 до 50% от общата работна сила често се наема отвън. Bank of America  , Verizon Communications Inc., Procter & Gamble и FedEx имат хиляди подизпълнители.
В нефтената, газовата и фармацевтичната промишленост външните кадри понякога надвишават по брой служителите в съотношение 2 към 1, казва Арун Шринивасан, началник Стратегия и клиентски операции в SAP Fieldglass, поделение на софтуерната компания SAP SE, което подпомага клиентите в управлението на работната сила.

Услугите по почистване и кафетериите изчезнаха от повечето ведомости за заплати отдавна. Подобна промяна е в ход за по-високоплатените дейности като изследовател, търсач на кадри, оперативен мениджър и гарант по заеми.

Според данни на Bureau of Labor Statistics, 25% от всички медицински транскрибиционисти – които пишат медицинските доклади, записани от докторите и сестрите, са наети чрез т. нар. услуги за подкрепа на бизнеса. Този процент е нараснал с повече от една трета от 2009 г.
“Не съм срещал главен изпълнителен директор, който не е изненадан от това колко много хора, които имат досег с техните продукти, не са техни собствени служители“, коментира Карл Камден, президент на агенцията за персонал Kelly Services .
Консултантската фирма Accenture PLC прогнозира миналата година, че поне една от 2000 най-големи компании в света до 10 години няма да има заети на пълен работен ден освен изпълнителните директори. Един от най-големите доставчици на служители чрез аутсорсинг, Accenture представя на директорите идеята, че основният им бизнес е по-малък, отколкото си мислят.

Стивън Баркър, на 36 години, работи като подизпълнител за една от компаниите на Amazon, X-Ray, още откакто услугата се разработва, но никога не е канен на интервю за работа в Amazon и в крайна сметка получил отказ от постоянно място.

Понякога компаниите опитват аутсорсинг и после променят мнението си. Около 70% от ИТ длъжностите в Target са били аутсорснати, когато Майк Макнамара става главен информационен директор в търговеца на дребно през 2015 г. Сега 70% се изпълняват от собствени служители. „Твърдо вярвям, че ако можеш да получиш сравнително предимство от нещо, то ти трябва на място“, коментира той. „Това, че имам по-добри алгоритми за управление на веригата на доставки от моите конкуренти наистина има значение“.

Малко компании, консултанти или иономисти очакват аутсорсинг тенденцията да се обърне. Изваждането на неосновни работни места извън компанията й позволява да посвети повече време и енергия на това, което правинай-добре. Когато външна фирма е отговорна за труда, тя поема ежедневните графици, уволнения и назначения. Работниците се сменят бързо, ако е нужно, а компанията се грижи само за крайния продукт.

Стивън Беркенфелд, инвестиционен банкер, чиято кариера е минала в оценка на корпоративни стратегии, казва, че компании от всякакъв вид все по-често мислят така: „Мога ли да автоматизирам тази дейност? Ако не – мога ли да я аутсорсна? Ако не – мога ли да я дам на независим подизпълнител или фрийлансър?“

Посетителите в SAP вероятно не забелязват, че 30 рецепционистки в щатските звена работят за подизпълнителя Eurest Services. Това става след като през 2014 г. директорите на SAP установяват след преглед на потенциалните възможности за аутсорсинг, че някои мениджъри плащат на рецепционистките заплати над пазарните. Те получават възможността да бъдат пренаети чрез Eurest, която плаща не повече от пазарните заплати.

SAP казва, че този ход оставя на компанията по-малко за управление. Някои икономисти сравняват тази стратегия със студиата в Холивуд, които наемат режисьори, актьори, агенции и пр. за конкретен филм и нямат дългосрочни отношения след пускането на филма.

Когато производителят на самолетни двигатели Pratt & Whitney no не иска да се занимава повече с координацията на доставките, наема UPS, които имат хиляди логистични експерти, специализирани в технологии за автоматизация.
Години наред доставчиците доставят части директно до двете фабрики на Pratt и наема няколкостотин специалисти по логистика. Някои от тях са били 20 или 30-годишни ветерани, които щом погледнат доставената част, знаят точно за къде е.
Борейки се с планове да ускори производството на нов двигател и да отвори три нови фабрики, директорите решават през 2015 г. да централизират доставките и разпределението на части на едно място. Това съоръжение получава всички части, опакова ги и ги изпраща на пет фабрики.

UPS специално изгради съоръжение от 600,000 квадратни фута, приблизително с размерите на 10 футболни игрища, в Лондондери. Около 150 служителя на Pratt, които са се занимавали с обработката на частите в двете фабрики получават възможност за обучение на производствената дейност. Много го правят, а останалите напускат или се пенсионират. UPS наема 200 почасови работници за фабриката.

Повечето от служителите на UPS нямат опит в тази сфера и комплектите за сглобяване пристигат във фабриките с повредени или липсващи части. Pratt и UPS се мъчат да синхронизират компютрите на компаниите, включително складовите програми, аутсорсвани от UPS към друга фирма, според Pratt.
Резултатът е 33% спад на доставките на двигатели от Pratt, или около 500 млн. долара като продажби през третото тримесечие на 2015 г. Производството се връща към нормалния ритъм следващото тримесечие и съоръжението работи добре сега. 200 служителя на UPS обслужват пет фабрики, докато 150 работника на Pratt – две. За разлика от преди те не членуват в профсъюзи.

Гъвкавостта на аутсорсинга помага на Southwest Airlines Co. да защити основните си служители от възходите и паденията на сектора на въздушния транспорт. Четвъртият по големина американски превозвач има около 53 000 служители и 10,000 външни работници. Последните включват широк набор служители – от от тласкачите на инвалидни колички на летищата до ИТ професионалисти .

Аутсорсваните работници в Alphabet идват чрез агенции за персонал, като Zenith Talent, Филтър LLC и швейцарската Adecco Group AG. Само на последната Google плаща по 300 млн. годишно за подизпълнители и временно наети.

Google не коментира как решава кои работни места да изнесе, но бивш служител казва, че неговото впечатление е, че това се отнася до умения, които не са ключова характеристика на продуктите. По този начин мениджърите могат да се изтеглят бързо, ако проектът не е успешен.

Бизнес групата Staffing Industry Analysts пресметна, че компаниите харчат 1 трилион долара всяка година в световен мащаб за т. нар. решения за работната сила или външни услуги за разполагане и управление на работници.
Колкото повече компании аутсорсват работни места, подобренията в някои показатели на производителността поставят под натиск останалите.

По време на годишната среща за обявяване на финансовите резултати през 2015 г. шефовете на Bank of New York Mellon бяха питани защо приходите на един зает изостават зад конкурентите.
Тод Гибънс, заместник-председател и главен финансов директор, каза, че инвеститорите трябва да се фокусират върху друг показател, тъй като е твърде трудно да се каже точно какво се случва с броя на служителите, как се пресмятат те и дали те наемат изпълнители или заети на пълен работен ден.

Със съкращения